Esta tarde, hablando con mi novia, casi consigue convencerme de que me compre un portátil. Estoy debatiéndome entre eso y mejorar mi pc actual. La idea sería comprar una torre nueva con su placa base, sus buenos GB de RAM, una buena tarjeta gráfica y lo que suele venir de serie con una torre. De la torre actual mantendría los discos duros y la unidad de DVD.
Mirando en la página de Dell, echando un vistazo a los portátiles he encontrado uno que está bastante bien, pero con una gran pega: Windows Vista incluido. Como no quiero nada de Microsoft, he intentado buscar la forma de quitarlo, pero no he visto cómo. Así que, buscando en asistencia al cliente me he encontrado con una cosa bastante interesante: puedes chatear con la gente de atención al cliente para resolver tus dudas on-line e instantáneamente. Bueno, he tenido que esperar un rato a que hubiera alguien libre, pero al final lo he conseguido. La conversación ha sido la siguiente:
17:49:31 Sistema: Pregunta inicial/Comentarios: ¿Puedo elegir no instalar Sistema Operativo en un portátil Dell o, al menos, no instalar Windows Vista?
17:49:42 Sistema: Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
17:49:42 Sistema: Conectado con Zorra de Dell (llamaré así a esta amable señorita. De ahora en adelante ZD)
17:49:52 ZD: que modelo
17:49:54 Yo: Buenas tardes, ZD
Nótese la falta de educación de la que hace gala nada más comenzar. Yo lo primero que hago es darle las buenas tardes… Todavía flipando, le contesto:
17:50:09 Yo: pues, concretamente, estoy mirando el Inspiron 1521 NB
17:50:57 ZD: no es posible con el inspiron
17:51:07 ZD: el latitude lleva Xp
17:51:24 ZD: http://enlace.para/venderme/un/portatil/latitud/con/xp
Esto parece una carrera en la que la meta es venderme un portátil. Y esta chica parece plusmarquista
17:51:43 Yo: no hay ninguna posibilidad? había leido que Dell estaba empezando a ofertar ordenadores con Linux preinstalado
Como buen friki, odio a muerte a Micro$oft y su nuevo juguete, así que intento evitar tener que usarlo
17:52:32 ZD: solo en USA
17:52:43 Yo: vaya
17:53:02 Yo: pues entonces, no estoy interesado… no voy a pagar por un sistema operativo que no voy a utilizar
Aquí he intentado que la chica se esforzara un poco en hacer su trabajo y me vendiera un ordenador, o al menos la moto del Vista, no sé, algo. Pero se ve que tenía prisa
17:53:02 ZD: es lo que hay
17:53:17 ZD: pues nada
17:53:22 Sistema: ¡ZD ha dejado esta sesión!
17:53:22 Sistema: ¡La sesión ha terminado!
Y antes de darme tiempo a despedirme, se ha pirado. Y parece que el Sistema está tan indignado como yo, expresando con exclamaciones la salida de ZD del chat.
Esta señorita, me da la sensación de que no tiene mucha experiencia en su puesto. Ha hecho gala en todo momento de mala educación y se ha notado que tenía prisa por terminar conmigo. Y aún le quedaba otra hora en su puesto, así que no creo que fuera por despacharme lo antes posible para poder salir ya. No se ha presentado, no me ha saludado y no se ha despedido. Respuestas cortas y un poco bordes, sobre todo la última. Esa no es forma de tratar a un posible comprador.
Al final de la sesión de chat, Dell pone a mi disposición la típica encuesta de calidad acerca de la conversación que acabo de tener. Con paciencia voy rellenando los campos, deseando que al final hubiera uno para observaciones donde despacharme a gusto. Efectivamente, lo hay. Lo relleno con el siguiente texto:
“La chica que me ha atendido, bajo el nombre de ZD, ha sido extremadamente borde y maleducada. No se ha presentado y ni siquiera me ha saludado. Ha demostrado una sorprendente carencia de educación al entrar directamente al grano. Y, cuando ha visto que no estaba interesado en comprar, ha finalizado la conexión sin siquiera despedirse. Absolutamente lamentable.”
No sé si servirá de algo, pero yo he hecho lo que creo correcto. Espero que, como mínimo, le den a esta chica un toque de atención y le expliquen la forma adecuada de dirigirse a un cliente
P.D.: Sí, este estilo es un plagio descarado al de El Teleoperador, pero es que es un estilo que me ha gustado mucho. De modo que yo no lo considero plagio sino, más bien, homenaje ;P
TO: no me lo tomes a mal, eh?
July 26th, 2007 a las 12:32
Yo también llevo un tiempo con ganas de comprarme un portátil, pero me repatea que me lo vendan con la mierda del Vista… ¡si no lo quiero ni ver!
De todas formas, esto me recuerda que hace ya tiempo leí en un diario de éstos que dan en el tren que alguien había conseguido que le devolvieran el dinero del sistema operativo, pero no me quiero ni imaginar la que tuvo que liar…
En fin, suerte! … y si lo encuentras, avísame
Besos!!